株式会社ワンダーコーポレーション様導入事例



ワンダーコーポレーション

 

株式会社ワンダーコーポレーション様は、

ゲームソフト・CD・DVD・書籍・文具・雑貨・化粧品・携帯電話

・ブランド貴金属・衣料品・家具・カフェ&ベーカリーなど

多岐にわたり展開中の全国201店舗お持ちの企業様です。

今回、ワンダーコーポレーションのお二人にリアルチェックK-1

導入前の課題と、導入までの経緯、そしてその後の効果について伺いました。

 

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コスメグループ : 森島様

コスメグループ : 伊藤様

コスメグループ : 伊藤様

導入前にはどのような課題がありましたか?


(森島様)ワンダーコーポレーションでは、掲示板・メールと2つのツールを利用して

売り場情報・返品・売価変更・不具合情報・コンテスト等の指示を出していました。

全部門から指示が出されるのですが、DVDやゲームは新商品のたびに指示を出しています。

(記者)そうなると毎日かなり大量の指示になっていたのではないですか?

(森島様)そうですね。指示を出す側ならまだしも、受け取る店舗側の負担はさまざまな部門からの指示を受け取るためとても大きかったです。

店舗従業員が他の作業で対応できないことも多々ありました。

(記者)本部は店舗が対応したかどうか不明確だったんですね

(伊藤様)はい。本部は店舗が指示を確認したかもわかりませんでした。

巡店で行ったときに、売価がそのままだった・・・なんてこともあります。

 

(記者)なるほど。対応がされていた場合、店から報告がきますよね?

(森島様)報告は、どこから報告がきているのか紙のリストにチェックを入れながら確認してたんです。

30分以上かかっていて、かなり非効率的だなぁ、と思っていました。

(伊藤様)メーカーさんが行う売り場コンテストも同じようにメール報告でしたが、迷惑メールとともに埋もれてしまったりして…

メールに開封通知を使う人もいましたが、徹底はされませんでした。

(記者)指示は定期便とかですか?

(森島様)いえ、定期便ではないため店舗スタッフとの行き違いになっていました。

 

(森島様)こういった悩みは全部署で共通の課題となっていました。

 

リアルチェックK-1導入経緯


(森島様)2016ドラッグストアショーでRCK-1をみつけ、

その場ですぐに「いいな」と思いました。

その後、社内に戻ってまず初めに運営部に提案しました。

(記者)すぐに導入とはなりませんよね?

(森島様)そうですね。今までのやり方を変えることに重い腰の方もいました…(笑)

その後納得してもらい9月からトライアルをやってみることになりました。

(記者)全店で一斉にスタートしたんですか?

(森島様)まず自分の担当であるコスメの11店舗で利用しました。

店舗からの評判もよく、実導入しよう!ってなって10月から66店舗に導入されました。

 

(記者)実際、導入のハードルはどれくらいありましたか?

(森島様)導入へのハードルは全くありませんでしたね。初期設定も簡単で、1日もかかりませんでした。

(記者)全従業員に認知させるまで時間がかかったのでは?

(森島様)全員が認知するまでは1ヶ月ほどでした。周知に関する資料や勉強会をジャンガ・テックさんが設けてくれたので早かったです。

 

(記者)現在の利用頻度としてはどうですか?

(森島様)現在では、コスメ以外にも多部署で利用され、本部・店舗の全員が当たり前のように使っています。

利用開始から一度も従業員から問い合わせがないので、本当に単純かつ簡単な操作で使用できるシステムなんだな。と実感しています。

 

導入後どのような変化がみられましたか?


(森島様)RCK-1で指示や報告を一元管理できるようになりました。

報告済み・未報告の店舗数が自動集計され、一覧で確認できるので便利です。

(記者)どれくらい効果がありましたか?

(森島様)指示作業にかかる時間は、報告集計まで40分かかっていたところ、10分削減されました。

毎指示10分削減されるのは、とても大きな効果だと思います。

また、今までの指示実行率は49%ほどでしたが、現在は90%まで徹底されています。

(記者)旬の売り場を提供できるようになったんですね

(森島様)はい。売り場づくりをしっかりできるようになったので売上アップにも繋がっています。

話題性のある商品にも、タイムリーにしっかりと対応できるようになりました。

ゲームコーナーでは、エンド展開している予約の案内が、

新しい予約情報が来る度にすぐに切り替わり、予約獲得数がアップしました。

集計が大変だった売り場コンテスト(コスメでは4回/年)は

システム上ですでに各店のディスプレイが一覧になっているので、集計の必要なくメーカーに渡せるので楽です。

 

また、従来であれば店舗は 指示確認⇒売り場作成⇒撮影⇒PCにアップ⇒メール報告 と30分かかっていたのが

RCK-1では 指示確認⇒スマホで撮影⇒その画面のままアップ と10分もかからず対応できるようになりました。

各店は他店舗の報告も確認できるので、好事例を横展開できるのがとても良いです。

 

○森島様、伊藤様が担当するコスメ部門での効果

 

企業名株式会社 ワンダーコーポレーション
本社茨城県つくば市西大橋 599番地1
URLhttp://www.wonder.co.jp/corporation/
事業内容○ゲームソフト・音楽、映像ソフト・書籍・文具、雑貨・トレーディングカード・化粧品などの販売及びフランチャイズ事業
○携帯電話の販売
○音楽、映像ソフト・コミックのレンタル事業
○ブランド貴金属、衣料品、AV家電・楽器、家具・生活用品、趣味嗜好品などの総合リユース事業
○カフェ&ベーカリー等の飲食事業
○コンビニエンスストア事業
○Eコマース事業
○Tポイントサービス事業
○英語環境による学童保育の教室事業など

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